ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
HYGGE CHALETS LODGES & SPA-LANDGOED
SAS HYGGE CHALETS
1. Doel
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door de vestiging SAS HYGGE CHALETS (Domaine du Hygge Chalets Lodges & Spa), waarvan de contactgegevens vermeld staan in de reserveringsbevestiging. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging ervan tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard, evenals de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden afgesloten.
2. Reservering
De klant selecteert de diensten die op ons reserveringsplatform worden aangeboden. Hij erkent de algemene voorwaarden voor het reserveren van de beschikbare diensten te hebben gelezen en alle informatie te hebben opgevraagd en verkregen die nodig is om zijn reservering met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is verantwoordelijk voor zijn keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces als geaccepteerd door de klant beschouwd.
3. Boekingsproces
Reserveringen worden gemaakt via het elektronische reserveringsformulier dat beschikbaar is op ons online platform. De reservering is definitief na ontvangst van het door de klant naar behoren ingevulde reserveringsformulier, dat de juistheid van de verstrekte informatie bevestigt. De klant dient zijn bankgegevens in te voeren om de reservering te garanderen en deze algemene voorwaarden te accepteren alvorens de reservering definitief te bevestigen.
4. Bevestiging van ontvangst van de reservering
De boekingsbevestiging wordt per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging vat het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden van het gekozen tarief en de contactgegevens van de accommodatie samen.
5. Annulering of wijziging door de klant
Conform artikel L. 121-21-8 van de Franse consumentenwet heeft de klant geen herroepingsrecht. De voorwaarden voor annulering of wijziging staan vermeld in de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief. Alle reserveringen zijn persoonlijk en kunnen niet aan derden worden overgedragen.
6. Verbruik van de dienst
Bij aankomst kan de klant worden gevraagd zich te legitimeren om een politieformulier in te vullen. Gedrag dat in strijd is met de openbare orde kan leiden tot onmiddellijke uitzetting van de klant zonder restitutie. De klant moet het huishoudelijk reglement van de accommodatie respecteren. Indien hij dit niet doet, riskeert hij dat zijn verblijf zonder schadevergoeding wordt geannuleerd.
7. Aansprakelijkheid
De accommodatie is niet verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen tussen de beschrijvingen op de website en de daadwerkelijke ervaring tijdens het verblijf. De accommodatie wijst alle aansprakelijkheid af in geval van overmacht of incidenten buiten haar controle (storingen, internetuitval, enz.).
8. Klachten
Eventuele klachten met betrekking tot de uitvoering van de diensten dienen binnen acht dagen na vertrek van de klant schriftelijk te worden gemeld.
9. Prijs
Prijzen zijn inclusief alle belastingen en worden vóór de boeking bevestigd. Wijzigingen in de wettelijke belastingen worden op de factuurdatum in de prijs verwerkt. Aanvullende diensten en toeristenbelasting zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld.
10. Betaling
De klant dient zijn bankgegevens te verstrekken om zijn reservering te garanderen. De betaling vindt ter plaatse in de accommodatie plaats, tenzij anders vermeld tegen een speciaal tarief waarvoor vooruitbetaling vereist is.
11. Bankgarantie
Er wordt een borg van € 1.000 gevraagd, die uiterlijk 72 uur voor aankomst van de klant moet worden verstrekt in de vorm van een creditcardafdruk.
Met deze borg dekt u eventuele schade die tijdens het verblijf van de klant aan de faciliteiten, de uitrusting of het meubilair van de accommodatie wordt toegebracht.
Indien er geen borg per bankoverschrijving wordt betaald, vindt er geen sleuteloverdracht plaats en behoudt de accommodatie zich het recht voor om de reservering te annuleren zonder restitutie.
De borg wordt binnen 7 dagen na vertrek aan de gast terugbetaald, mits er geen schade aan de accommodatie wordt geconstateerd. In geval van schade behoudt de accommodatie zich het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk te debiteren ter dekking van de reparatiekosten.
12. Respect voor privacy
De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor de accommodatie en haar dienstverleners. Ze kunnen aan derden worden doorgegeven voor de correcte uitvoering van de reservering. De klant stemt in met de overdracht van zijn gegevens, ook buiten de EU, als onderdeel van de uitvoering van de overeenkomst.
13. Bewijsovereenkomst
De aanvaarding van de algemene voorwaarden en het invoeren van de bankgegevens geldt als een elektronische handtekening die dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
14. Overmacht
In geval van overmacht kunnen noch de klant, noch de instelling aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van hun respectieve verplichtingen.
15. Geschillenbeslechting
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Frans recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
16. Geheelheid
Deze voorwaarden geven de volledige verplichtingen van de partijen weer. Ze kunnen op elk gewenst moment worden gewijzigd. Nieuwe versies worden online geplaatst.
17. Huisdieren 🐾
Het Domaine du Hygge accepteert, onder bepaalde voorwaarden, de aanwezigheid van huisdierenin daarvoor bestemde accommodaties.
Alleen kleine of middelgrote honden zijn toegestaan , met een limiet van één dier per accommodatie .
Het dier moet schoon en rustig zijn, aangelijnd in de gemeenschappelijke ruimtes van het landgoed en mag niet alleen in de accommodatie worden gelaten als de eigenaren afwezig zijn.
De aanwezigheid van dieren dient bij het boeken te worden gemeld . U dient bij het boeken de optie 'huisdieren toegestaan' te selecteren, anders wordt u op de dag van aankomst de toegang tot de accommodatie geweigerd . Voor specifieke schoonmaakkosten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor eventuele schade of overlast die zijn dier veroorzaakt.
Bij het niet naleven van de regels behoudt het Landgoed zich het recht voor om het verblijf te onderbreken zonder terugbetaling .